Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг между Исполнителем и Потребителем.

Оформление заказа на сайте, по телефону или иным способом, указанным ниже, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).

1. Термины и определения

• Исполнитель — ООО «СРК-2» (ИНН 9718222373, ОГРН 1237700231010), осуществляющее деятельность ресторана «РЫБА» по адресу: г. Москва, Сокольническая площадь, 9.
• Потребитель — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и заказывающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Сайт — интернет-ресурс, доступный по адресу https://ryba.rest.
• Заказ — оформленный Потребителем запрос на оказание услуг общественного питания, включая бронирование столов, доставку и самовывоз.
• Доставка — услуга по передаче Заказа Потребителю по указанному им адресу.
• Самовывоз — получение Заказа Потребителем самостоятельно по адресу ресторана.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оформления Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю услуги по приготовлению и реализации продукции общественного питания, а также сопутствующие услуги (доставка), а Потребитель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Оферта распространяется на все виды заказов, оформленных через Сайт, по телефону +7 (985) 604-04-37 или иным способом, согласованным с Исполнителем.

3. Информация о товарах и услугах

3.1. Исполнитель до заключения договора предоставляет Потребителю полную информацию:

• о наименовании и составе блюд;
• о цене и условиях приобретения;
• о способах оплаты и доставки;
• о сроках оказания услуг;
• о порядке и сроках возврата (для товаров ненадлежащего качества).

3.2. Информация размещена на Сайте в разделах «Меню», «Акции», «Контакты» и в настоящей Оферте.

3.3. Изображения блюд могут отличаться от фактического вида (цвет, форма, подача). Это не является недостатком услуги.

3.4. Актуальное меню и цены указаны на Сайте и могут изменяться без предварительного уведомления. Заказ подтверждается по актуальной на момент оформления цене.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказ оформляется через Сайт (кнопки «Забронировать стол», «Заказать доставку»), по телефону или в ресторане.

4.2. При оформлении Заказа Потребитель предоставляет: имя, номер телефона, адрес доставки (при необходимости), состав заказа, дату и время.

4.3. Заказ считается принятым после подтверждения Исполнителем (по телефону, SMS или через Сайт).

4.4. Исполнитель вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии необходимых ингредиентов, технических или иных причин, уведомив Потребителя.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены на блюда и услуги указаны в рублях РФ и включают все налоги.

5.2. Способы оплаты:

• наличными при получении;
• банковской картой при получении (курьеру или в ресторане);
• онлайн-оплата через платёжные сервисы (если доступна на Сайте);
• безналичный расчёт по реквизитам Исполнителя.

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.

5.4. Исполнитель вправе изменять цены. Изменение цены после подтверждения Заказа не допускается.

6. Условия доставки

В соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 499 Гражданского кодекса РФ Исполнитель доводит до Потребителя следующие условия доставки:

6.1. Порядок и сроки доставки

• Доставка осуществляется ежедневно с 12:00 до 22:00.
• Среднее время доставки по городу — от 45 до 90 минут с момента подтверждения Заказа.
• Время доставки может быть увеличено в часы пиковой нагрузки, при неблагоприятных погодных условиях и по независящим от Исполнителя причинам.
• Курьер ожидает Потребителя по адресу доставки не более 15 минут. При отсутствии Потребителя заказ возвращается в ресторан, повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.

6.2. Зона доставки

Доставка осуществляется в пределах г. Москвы и ближайших населённых пунктов Московской области. Возможность и стоимость доставки в конкретный адрес уточняйте по телефону +7 (985) 604-04-37.

6.3. Особенности доставки готовых блюд

Готовые блюда относятся к скоропортящейся продукции. Потребитель обязан принять Заказ в момент его передачи курьером. Претензии по качеству и комплектности Заказа принимаются в момент получения.

7. Самовывоз

7.1. Потребитель вправе самостоятельно получить Заказ по адресу: г. Москва, Сокольническая площадь, 9.

7.2. При самовывозе скидка 10% на всё меню (в соответствии с действующими акциями на Сайте).

7.3. Заказ хранится в ресторане не более 2 (двух) часов с момента готовности. По истечении указанного срока Исполнитель вправе аннулировать Заказ без возврата оплаты, если заказ был предоплачен.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
• предоставить полную и достоверную информацию о блюдах и услугах;
• обеспечить соблюдение санитарных норм и правил.

8.2. Потребитель обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;
• своевременно оплатить услуги;
• соблюдать правила поведения в ресторане.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый Потребителю вследствие неправильной эксплуатации или использования продукции, а также при наличии у Потребителя аллергических реакций на компоненты блюд, не указанные при оформлении Заказа.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Возврат и порядок рассмотрения претензий

10.1. Претензии по качеству и комплектности Заказа принимаются в момент его получения (доставки или самовывоза).

10.2. Возврат денежных средств за услуги ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.3. Претензия направляется по адресу электронной почты info@ryba.rest и рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя Заказ, Потребитель даёт согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, адрес доставки) в целях исполнения настоящего договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Политика конфиденциальности размещена на Сайте по адресу https://ryba.rest/policy_privacy.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.

13. Срок действия оферты и изменение условий

13.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Актуальная редакция всегда размещена на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации.

14. Реквизиты Исполнителя